Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Przy pilnym zakupie najlepiej najpierw zadzwonić i podać dokładną nazwę potrzebnego wyrobu. Samo określenie „orteza na kolano” może nie wystarczyć: znaczenie mają rodzaj urazu, zalecony model, rozmiar i strona ciała. Jeśli wyrób wskazał lekarz lub fizjoterapeuta, dobrze mieć przy sobie zalecenie albo zdjęcie jego treści. Przy zakupie środków chłonnych przydadzą się informacje o rozmiarze, stopniu chłonności i liczbie sztuk w opakowaniu. Telefon pozwoli też ustalić, czy produkt jest dostępny od ręki, czy trzeba go zamówić.
Inaczej wygląda zakup opatrunków, a inaczej wybór sprzętu, z którego korzysta się codziennie. Balkonik powinien odpowiadać wzrostowi użytkownika i warunkom w mieszkaniu; przy wózku trzeba uwzględnić między innymi szerokość siedziska oraz drzwi, przez które będzie przejeżdżał. Przy łóżku rehabilitacyjnym należy zapytać o wymiary, sposób transportu, wniesienie i montaż. Jeśli sprzęt ma służyć tylko przez kilka tygodni, można dowiedzieć się, czy sklep oferuje wypożyczenie. Nie należy jednak zakładać, że taka usługa jest dostępna w każdej placówce.
Dopasowanie wyrobu i warunki zakupu
Przy ortezach, pasach i wyrobach uciskowych rozmiaru nie powinno się wybierać wyłącznie na podstawie numeru noszonej odzieży. Sklep może wskazać miejsca pomiaru i sprawdzić, czy dany model da się prawidłowo założyć oraz wyregulować. Przed zapłatą dobrze ustalić, co obejmuje cena: sam wyrób, dodatkowe elementy, dopasowanie czy ewentualny transport. Warto też zapytać o warunki reklamacji i możliwość zwrotu. Nie każdy produkt można zwrócić po otwarciu lub użyciu, zwłaszcza gdy ma bezpośredni kontakt z ciałem; znaczenie mają rodzaj towaru oraz sposób zawarcia umowy.
Refundacja NFZ i odbiór sprzętu
Niektóre wyroby medyczne mogą być objęte refundacją NFZ, ale zależy to od rodzaju produktu, uprawnień pacjenta i prawidłowo wystawionego zlecenia. Przed wizytą należy ustalić w sklepie, czy realizuje zlecenia na dany wyrób, jakie dane będą potrzebne oraz ile wyniesie dopłata do wybranego modelu. Refundacja nie oznacza zawsze braku kosztów po stronie kupującego. Przy odbiorze sprzętu dobrze sprawdzić kompletność wyposażenia, sposób regulacji i zasady konserwacji. W przypadku urządzeń zasilanych elektrycznie należy poprosić o instrukcję obsługi i pokazanie podstawowych funkcji, aby po dostarczeniu sprzętu do domu nie zostać z wątpliwościami dotyczącymi jego bezpiecznego użytkowania.