19 września, tuż po godzinie 18:00, służby ratunkowe w Dzierżoniowie otrzymały alarm o wybuchu ognia w jednym z mieszkań bloku numer 22, zlokalizowanym na osiedlu XXV-lecia w Bielawie. Dyżurny z Państwowej Straży Pożarnej otrzymał informacje o sytuacji i natychmiast podjął niezbędne działania.
Bez wahania skierował na miejsce zdarzenia jednostki strażackie – zarówno Państwowej Straży Pożarnej, jak i Ochotniczej Straży Pożarnej. Dodatkowo na miejsce skierowano również patrole policyjne. Te skoordynowane działania miały na celu jak najszybsze stłumienie pożaru oraz zapewnienie bezpieczeństwa mieszkańcom oraz personelowi zaangażowanemu w akcję.