Przed wizytą w sklepie Media Expert
Jeśli zakup dotyczy konkretnego modelu, przed wyjazdem do sklepu w Bielawie najlepiej potwierdzić jego dostępność telefonicznie lub na stronie sprzedawcy. Informacja, że produkt jest dostępny w sieci, nie musi oznaczać, że leży na półce w wybranej placówce. Przy rezerwacji internetowej należy sprawdzić, czy sklep potwierdził gotowość zamówienia do odbioru. Warto zapisać pełne oznaczenie modelu, ponieważ urządzenia o podobnych nazwach mogą różnić się pojemnością, wyposażeniem albo rocznikiem. Jeżeli zakup ma być pilny, przydaje się również potwierdzenie godzin otwarcia przed wyjazdem.
Przy dużym AGD sam wymiar urządzenia to za mało. Lodówka, pralka czy zmywarka musi jeszcze przejść przez drzwi i zmieścić się w miejscu montażu; trzeba uwzględnić przestrzeń na otwieranie drzwiczek, podłączenia oraz wentylację. Przed zamówieniem dostawy należy ustalić, czy cena obejmuje wniesienie, podłączenie i odbiór starego sprzętu. Są to odrębne czynności i nie każda jest dostępna przy każdym zamówieniu. W przypadku odbioru zużytego urządzenia należy zapytać, czy musi być wcześniej odłączone i przygotowane do wyniesienia.
Jak porównać sprzęt bez kierowania się samą promocją
Przy laptopie do nauki lub pracy większe znaczenie od dużej liczby w reklamie może mieć zestaw parametrów: pamięć operacyjna, pojemność dysku, rodzaj ekranu i dostępne złącza. Przy telewizorze trzeba uwzględnić odległość od miejsca oglądania oraz rozstaw nóżek, jeśli nie będzie zawieszony na ścianie. W sklepie można ocenić wygodę klawiatury, czytelność ekranu lub sposób obsługi pilota, ale warunki ekspozycji różnią się od domowych. Przed zakupem dobrze porównać pełne oznaczenia modeli i upewnić się, jakie akcesoria znajdują się w pudełku, a co wymaga osobnego zakupu.
Zwrot, reklamacja i dodatkowe usługi
Zasady zwrotu zależą między innymi od sposobu zawarcia umowy. Zakup przez internet co do zasady daje konsumentowi prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru; przy zakupie w sklepie stacjonarnym taki zwrot bez podania przyczyny zależy od zasad sprzedawcy. Reklamację wadliwego produktu można złożyć u sprzedawcy, dlatego należy zachować dowód zakupu i zanotować, na czym polega usterka. Przed dopłaceniem za dodatkową ochronę urządzenia dobrze przeczytać jej warunki: okres obowiązywania, wyłączenia oraz sposób zgłaszania szkody. Podobnie przy zakupie na raty należy sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty, a nie tylko wysokość miesięcznej raty.