Jak zapytać o konkretną książkę?
Przy poszukiwaniu określonego tytułu najlepiej podać autorów, wydawnictwo i numer ISBN. Sam tytuł nie zawsze wystarcza: książka mogła ukazać się w kilku przekładach, z różnymi okładkami lub jako wydanie zaktualizowane. Przed wyjściem do księgarni w Bielawie można zadzwonić i zapytać, czy egzemplarz jest na miejscu. Jeśli nie, dobrze ustalić, czy księgarnia przyjmuje zamówienia, ile potrwa sprowadzenie książki i czy powiadomi o jej odbiorze. Przy tytułach potrzebnych na konkretny dzień, na przykład na urodziny, termin dostawy lepiej potwierdzić przed złożeniem zamówienia.
Gdy książka ma być prezentem, pomocne są informacje o wieku i zainteresowaniach obdarowanej osoby oraz o tym, co już czytała. W przypadku literatury dziecięcej można obejrzeć książkę w środku: długość tekstu, wielkość liter i udział ilustracji powiedzą więcej niż oznaczenie wieku na okładce. Przy seriach dobrze sprawdzić numer tomu, żeby nie kupić dalszej części osobie, która dopiero zaczyna czytać. Jeśli liczy się oprawa prezentu, można wcześniej zapytać o możliwość zapakowania książki, ale nie należy zakładać, że każda księgarnia oferuje taką usługę.
Podręczniki, ćwiczenia i wydania szkolne
Przy zakupach szkolnych najczęstszą pomyłką jest wybór podręcznika o podobnym tytule, lecz z innego wydawnictwa albo dla innego poziomu nauczania. Najbezpieczniej mieć przy sobie listę przekazaną przez szkołę, z nazwą przedmiotu, autorami, wydawnictwem i numerem ISBN. Dotyczy to szczególnie języków obcych: jedna seria może mieć kilka poziomów, a podręcznik i zeszyt ćwiczeń bywają sprzedawane osobno. Warto też upewnić się, czy szkoła wymaga najnowszego wydania. Przy większym zamówieniu można zapytać, czy brakujące pozycje da się odebrać później i czy księgarnia poinformuje o ich dostarczeniu.
Co ustalić przed zakupem i przy zwrocie?
Cenę książki, stan egzemplarza i ewentualny termin zamówienia najlepiej potwierdzić przed zapłatą. Egzemplarze z ekspozycji mogą mieć drobne ślady przeglądania, dlatego przy zakupie na prezent dobrze obejrzeć okładkę, grzbiet i strony. Warto również zachować paragon. Przy zakupie w lokalu stacjonarnym zwrot pełnowartościowej książki bez podania przyczyny zależy od zasad sprzedawcy; nie działa tu automatycznie prawo do odstąpienia od umowy przewidziane dla wielu zakupów na odległość. Jeśli książka jest wadliwa, można złożyć reklamację. Przed zakupem na prezent można zapytać, czy księgarnia dopuszcza wymianę tytułu i w jakim terminie.